Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 3gold, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay thực hiện giao dịch đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
3gold Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là phần vận hành cốt lõi của nền tảng. Từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát kỹ thuật được duy trì liên tục.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch và thao tác tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn đổi mật khẩu hoặc liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và quy định pháp lý tại vùng phục vụ. Khi không còn cơ sở lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Quản lý cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua các kênh bên dưới — ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi định tuyến đúng bộ phận phụ trách.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách quyền riêng tư trong ngày.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng nền tảng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, trừ các đối tác xử lý thanh toán đã xác thực và trường hợp pháp lý yêu cầu. Mọi chia sẻ đều có giới hạn phạm vi rõ ràng.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng hướng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý tại vùng phục vụ. Sau khi không còn cơ sở lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Khi thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận. Sau khi xác minh thành công, thông tin mới được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.