Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 3gold tại các khu vực được phép theo quy định của pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
3gold Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

3gold áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến dịch vụ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõi Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 3gold sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Kênh này xử lý cả câu hỏi pháp lý và yêu cầu xác minh tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ chính sách, lịch sử thay đổi điều khoản và hướng dẫn quản lý quyền dữ liệu ngay trong mục Trợ giúp của tài khoản.

Những điều bạn cần biết về quyền và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và các yêu cầu pháp lý khi sử dụng 3gold. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc và xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên đăng ký, hoặc phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường. Liên hệ Live Chat để được mở khóa nhanh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ pháp lý. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn không đồng ý và thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.